일반정비부터 사고수리까지 한 번에! 광주 유일의 수입차전문정비공장, KTAMG 광주양산점 SG모터스

 

 

 

이번에 다녀온 매장은 광주 지야동에 위치해 있는 광주양산점, SG모터스 입니다. 광주 시내를 벗어나 탁 트인 풍경을 지나가다보면 보이는 수입차전문 정비공장인데요. 독일의 주요 3차는 물론 포드, 재규어, 랜드로바의 정비도 손꼽힐 정도로 정비 기술은 꽉 잡고 있는 매장이랍니다.

  

 KTAMG 광주양산점, SG모터스 입구

 정비 접수 사무실

고객 휴게소

 

 역시 정비공장이라서 그런걸까요. 먼저 규모면에서 저희를 깜짝 놀라게 했는데요. 약 5개 정도의 베이와 판금과 도장소, 그리고 저 안쪽 수리를 기다리는 다수의 차량들이 놓여있는 주차장, 넓은 사무실과 기다림까지 기분 좋게 만들어줄 휴게소, 작지만 골프 연습까지 할 수 있는 골프연습장까지! 넓은 규모에 다양하고도 알찬 공간들이 배치해 있었습니다.

 

 

 

  
 또 이 곳의 자랑 중에 하나인 직원분들의 모습도 인상적이었는데요. 차량 점검은 물론 작업 방향도 서로서로 이야기하며 풀어가는 모습들이 참 인상적이었답니다. 또 다른 한 쪽에서는 자신의 일에 몰두하여 작업하시는 분들도 계셨는데요. 꼼꼼히 부품 하나하나 정리하면서 깔끔하게 처리하는 모습들을 보며 아직 한번도 안와보신 고객분들은 있으셔도 한번만 오신 고객분들은 없으시겠구나. 이 생각이 들더라구요.
규모적 시설과 훌륭한 인적자원, 이 둘을 다 잡은 KTAMG 광주양산점(SG모터스)의 지휘봉을 잡으신 분은 바로 김성구 사장님이신데요. 이런 매력 넘치는 공간을 만드신 김성구 사장님과의 인터뷰 지금부터 함께 하시죠.

 

 

  인터뷰 중이신 KTAMG 광주양산점(SG모터스) 김성구 사장님

  

 

■ 포드서비스 약 10년만에 정비공장으로 확장,

광주 유일 수입차전문 정비공장 SG모터스.


 Q     광주 시내에서도 좀 떨어진 지야동에 매장을 오픈하셨어요. 여기는 어떻게 오시게 되셨나요?

A_ 사실 여기 오기 전에는 광주 시내에서 10년 가까이 포드서비스(퀵서비스)를 했었습니다. 서비스 계약 해지에 맞춰서 정비공장으로 확장 계획을 가지고 있었죠. 경제적, 규모적 문제로 고민하다 보니 지금의 위치로 오게 되었는데요. 처음에는 외져서 걱정하시는 분들도 많으셨어요. 그런데 지금은 저희 들어온 이후로 정비공장이 4군데나 더 생기고, 다른 사업장도 많이 들어와서 그래도 이 동네가 이전 보다 활성화 되었다는 느낌을 받습니다. 공인중개사 분이 그러시는데 제가 이 곳 땅값 올렸다고 하시더라구요. ㅎㅎ

 

 Q     그럼 이곳에 오시기 전에는 포드 서비스 센터를 운영하셨었나요?

A_ 2002년도에 포드자동차센터에 입사하였어요. 그러다 2004년도에 포드에서 시행하던 센터가 위탁 방식으로 변경이 되었죠. 그래서 그 때(2004년도)부터 제가 포드 서비스 센터를 직접 운영하게 되었습니다. 2011년도 4월에 이 곳으로 들어왔으니 그 전까지는 포드 서비스 센터를 했던거죠.
제가 해왔던 게 있다보니 저희 정비공장은 수입차 전용입니다. 그래서 다른 정비공장보다는 직영 센터와 경쟁을 하게 되더군요.

 

 

 작업 중인 MINI

 

 

 Q     직영 서비스 센터도 운영해보셨고, 지금은 수입차 전용 정비공장도 운영하고 계신데요. 둘 다 경험해 보신 분으로써 KTAMG 광주양산점이 직영센터보다 더 좋은 점 한 가지를 말씀 주신다면 어떤 것이 있을까요?

A_ 일단은 기술적으로는 저희가 정비공장이다보니 판금/도색은 정비센터보다는 우수하다 자부하고 있습니다. 비용과 시간적으로 더 효율적이라는 것과 고객이 원하는 부분으로 정비할 수 있다는 점도 센터보다 좋은 점으로 꼽을 수 있고요.
작업면에서는 너무 꼼꼼한 작업성이 경영적인 측면에서 불이익일 수 있겠지만 최고의 품질을 제공하기 위한 투자라 생각하고 절대 서두르지 않는다는 것도 저희의 장점 중에 하나입니다.

  

 

 고객분과 상담하시는 KTAMG 광주양산점(SG모터스) 김성구 사장님

 

 

완벽 구비란 이런게 아닐까?

기본점검 모두 무상, 저렴한 정비비용, 픽업 및 딜리버리 서비스,

대차서비스, 출장서비스, 세차시설까지

 

 Q     차량이 입고되면서 출고 될 때까지 광주양산점에서 가장 많이 신경쓰면서 작업하는 부분은 어떤 것이세요?

A_ 수리내용에 대한 설명(추가 작업 등등)을 중시하고요. 고객과의 약속한 시간 내에 차를 인도하는 것 또한 작업 시에 중시하는 부분입니다. 또 고객이 묻기 전에 미리 알려드리려 매장 직원 모두가 노력하고 있는 부분 중에 하나이지요.
추가적으로는 해주고 욕먹지 않도록 꼼꼼한 마무리는 기본 입니다.

 

 Q     고객들의 마음을 사로잡기 위한 KTAMG 광주양산점(SG모터스)만의 서비스 항목들이 있다면?

A_ 기본적인 점검(타이어펑크, 워셔액, 오일보충 등)은 모두 무상입니다. 일반 정비 비용 또한 타업체에 비해 저렴하게 공급하고 있고요. 그래서 그런지 일반정비로 들어오신 분들이 사고수리로도 연결되는 분들도 점차 늘고 있고, 사고수리 또한 유입이 늘어가고 있습니다.
그 외에 픽업 및 딜리버리 서비스를 진행하고 있고요. 대차 서비스도 약 5대 정도로 진행하고 있습니다. 가까운데는 출장 서비스도 진행하며, 세차 시설까지 되어 있어서 저희 매장 편히 사용하실 수 있도록 준비해두었습니다.

 

 Q     광주양산점에서 이야기하는 차량 관리법은 무엇인가요?

A_ 저희 광주양산점(SG모터스)처럼 믿음직한 정비소와 친해지세요. 정비 외적으로도 자주 왕래하는 것 싫어할 매장 별로 없거든요. 그렇게 자주 왕래하는 재미를 가지시면 차량 관리는 알아서 될 꺼라 생각합니다.

 

 

 차량 점검 중인 광주양산점 직원분

 

 

■ 거짓없이 진실하게, 책임질줄 아는 것이 정비인의 소양

 

 Q     직원들이 꽤 많으세요. 또 분위기도 화기애애하고 좋아보이구요. 단합을 위해 하시는 일이 있으시다면 어떤 것들이 있으신가요?

A_ 이전에는 복지단체 봉사활동도 하고 등산도 같이 했었어요. 그리고 제가 배드민턴을 좋아하거든요. 일단 게임 시작하면 게임에 집중하느라 다른 생각, 고민들을 잠시 잊게하는 운동이에요. 그래서 직원들도 같이 운동하고 그랬습니다. 근래에는 좀 뜸해졌긴 한데 앞으로 다시 재개해서 활동하려 합니다

 

 Q     지금까지 운영하시면서 사장님 스스로도, 매장의 직원분들에게도 강조하시는 정비인 소양들이 있을 것 같아요. 있으시다면 어떤 부분들을 정비인으로 중요시 여기시나요?

A_ 첫번째로는 고객에게 서비스를 제공하고 그 대가를 받는 것에 거짓이 없어야 한다고 생각합니다. 두번째로는 기술력이나 경험에 대해 진실해야 하구요. 마지막으로는 저희도 사람이다보니 실수 할 수도 있지요. 그 때 그 실수를 인정하고 책임질 줄 아는 것이 진정한 정비인이라고 생각합니다.  

 

 

 도색된 차량 범퍼들

 

 

■ Satisfaction Guaranteed, SG모터스

모두 함께 재미있고 따뜻하게 살고 싶습니다.

 

 Q     앞의 상황을 미리 캐치하고 준비하시는 모습이 인상적이었는데요. 앞으로 사장님의 계획이 궁금합니다. 어떤 계획을 가지고 있으신가요?

A_ 지금 있는 매장 잘 다져서 이 매장은 직원들의 힘으로 운영할 수 있게 하고, 저는 시내에 작은 매장 하나 차려서 소비자들, 주변 지인들, 그리고 업계 분들과 소통하며 재미있고 따뜻하게 살고 싶다는 게 제 바람입니다. 그러려면 지금 이 매장의 초석을 공고히 잘 다져야겠지요.

 

 Q     마지막으로 하고 싶으신 말이 있으시다면?

A_ SG모터스는 성구모터스가 아닙니다. Satisfaction Guaranteed의 약자로서 고객만족을 보증하는 SG모터스 랍니다. 저희 이름과 같이 찾아주시는 고객 만족 뿐만 아니라 내부고객(직원) 만족 또한 만족시키실 수 있는 사업장이 되도록 항상 연구하고 노력하겠습니다.

  

 

 KTAMG 광주양산점(SG모터스) 전직원 사진

 

서로가 서로를 위하는 매장, 고객과 직원들과의 소통을 중시하고, 무엇보다 서로에게 만족을 주고자 더욱이 노력하는 KTAMG 광주양산점(SG모터스)를 보셨는데요. 처음 규모와 시설에서, 두번째는 직원분들의 밝은 모습에서, 세번째는 이런 모습을 유지하고 가꾸기 위한 사장님의 노력에서 감탄사가 나오는 매장이었답니다. 첫 방문부터 인터뷰 진행 마무리까지 저희가 만나본 김성구 사장님은, 김 묻어나는 외모(잘생김) 못지않게 소탈한 성격과 여유를 가지고 계셔서 인간적으로도 충분히 매력있는 분이셨는데요, 종종 장사는 사람 장사라고 하죠, 사장님 인품이라면 정비도 믿고 맡겨도 좋을 것 같아, SG모터스의 안녕이 기대됩니다.

 

앞으로도 쭉 이 좋은 모습으로 더욱 성장하는 KTAMG 광주양산점, SG모터스가 되길 바라면서!

정비뿐만 아니라 친구 같은 정비업소를 찾고 계시다면 광주양산점, SG모터스는 어떠실까요?

  

 

[KTAMG 광주양산점, (SG모터스) 지도보기]  

 

 


 

 

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