대구수입차정비. 돈보다 신뢰. 믿음의 정비를 실천하는 KTAMG대구수성점(오토오아시스)




 

 

 

[대구 수성구에 위치한 KTAMG대구수성점, 오토오아시스 전경]

 

 오늘 소개해드릴 수입차정비매장은 곳은 대구수성점에 위치한 KTAMG대구수성점, 오토오아시스입니다. 대구는 수입차 등록대 수만 보아도 수입차시장이 많이 활성화된 지역 중 하나이죠.그리고 그에 걸맞게 수입차정비매장도 계속 늘어나고 있는 추세입니다.

 

 

  [KTAMG대구수성점, 오토오아시스의 매장전경]

 


 우리가 이번에 방문한 수성구 쪽에도 이미 이 곳 외에도 수입차정비매장이 여기저기 자리잡고 있었는데요. 그럼에도 우리가 겉모습에서 완전히 눈에 띄는 매장은 아닌 이 곳을 찾은데는 이유가 있습니다.

 
 


 

돈보다는 신뢰, 진정성에 반해 멀리 부산에서도 찾아오는 매장


 우리가 이 매장을 찾은 가장 큰 이유. 바로 이 곳 배인나 사장님 때문입니다. 요즘 TV에서도 수입차정비를 하는 일부 몰상식한 사람들의 안 좋은 뉴스들도 나오고 인식도 좋지 않죠. 그래서 더욱 돈보다는 신뢰. 알려지는 것보다는 묵묵하게 자기 일을 하는 정비사를 소개해드리고 싶어서 이 매장을 찾아오게 되었습니다. 실제로 이 매장은 멀리 부산에서부터 찾아오는 고객이 있을 정도입니다. 부산은 대구보다 수입차정비매장이 더 많은 곳인데도 말입니다.


 


 
사장님의 정비경력은 20년, 수입차를 하고자 마음먹은 것도 벌써 8년이 지났다고 하는데요. 평상 시 폭스바겐이 가장 많이 입고되는 매장이 증명하듯 우선 폭스바겐을 잘보는 매장으로 알려져 있고 수입차정비 KTAMG가맹점답게 벤츠나 BMW, 아우디도 무리 없이 정비가 가능하기도 합니다.

또 한가지 주목해야할 것은 배인나 사장님이 최근 늦깎이 새 신랑이 되었다는 겁니다. 지금 누구보다 행복한 1인이라는 말이죠. 이 사실이 중요한 이유는 새 신부가 되신 사모님이 하던 백화점 일을 그만두고 일을 돕겠다고 나서서 다소 무뚝뚝한 남자들의 매장이 분위기도 밝아지고 서비스적인 마인드도 갖추게 되었기 때문입니다. 그 덕분에 매장운영 측면에도 많은 변화가 찾아오고 있다고 하는데요. 

유일한 단점들마저 사라지고 있으니 주변 정비소들 바짝 긴장하셔야 될 듯 합니다.

 

 

[KTAMG대구수성점, 오토오아시스에서는 손세차 서비스도 함께 받을 수 있다]


이 곳에서는 손세차 서비스도 동시에 받을 수 있는 이점도 있습니다. 애초에 매장을 오픈할 장소를 물색하다가 위치를 여기로 정한 이유도 바로 세차가 함께 가능한 곳이기 때문이라고 하는데요. 세차파트는 현재 직원과 함께 사모님이 담당하고 있습니다.

매장을 둘러보고 이야기를 나누다보니 어느새 해가 뉘엿뉘엿 지고 있었습니다. 유쾌한 매장이라서 시간가는줄 모르고 이야기를 나누었던 것 같습니다. 사모님이 오시기 전에는 무뚝뚝한 분위기였다고 하는데 오히려 그 모습이 떠오르지 않을 정도였답니다. 밀린 작업들이 어느 정도 마무리 되자 더 늦기 전에 인터뷰를 진행했습니다. 신혼부부의 저녁을 방해해서는 안되는 것이니까요.^^


 

[인터뷰중이신 배인나대표님(우)과 사모님(좌)]



 Q    사장님은 사회초년생에는 다른 일을 하셨던 걸로 들었습니다. 정비는 어떻게 시작하게 되신건가요?

A_   원래는 건설 쪽에서 일을 하고 있었습니다. 그런데 건설 쪽 기술을 배우다보니 내 길이 아니라는 생각이 들었습니다. 그래서 정비를 하는 사람들 중에서는 정비일을 배워 시작하기에 조금 늦은 나이였지만 26살에 자동차정비의 꿈을 안고 시작하게 되었습니다.


 Q     갑자기 다른 직종을 택하는게 쉬운 일은 아니잖아요. 어려운 점은 없었나요?

A_ 좋아서 시작했지만 어떤 상황이든 양면성이 있기 마련이죠. 저 같은 경우는 이미 사회생활을 하다가 제가 원해서 직장을 옮겼는데 당시에만 해도 초보정비사에 대한 대우가 지금보다도 훨씬 좋지 않았어요. 급여도 제대로 받지 못하는데다가 쉬지 못하고 새벽이 되어서야 퇴근하는 것도 다반사였죠. 그렇다고 기술을 제대로 배운다는 느낌보다는 사수의 비위를 맞춰가면서 어깨너머로 배우다시피 하니까 중도에 정비를 그만두는 사람들이 많았어요. 그래도 내가 선택한 길 누구를 원망할 수도 없고 그리고 저는 뚜렷한 목표가 있었기 때문에 참고 견딜 수 있었던 것 같아요.


 Q     매장에서 가능한 정비서비스의 범위는 어떻게 되나요?

A_ 차량 정비, 덴트칼라, 세차까지 차량에 관한 건 모두 가능하시다고 보면 됩니다.


 Q     다른 것보다 두 분이 함께 하시는 모습이 너무 보기 좋습니다. 카센터에서 사모님과 함께 하면서 좋은 점들은 어떤게 있을까요?

A_ 우선 와이프가 백화점에서 근무하면서 친절사원으로 뽑힌 경력도 여러 번이어서 그만큼 고객응대는 저보다 훨씬 잘합니다. 고객이 원하는 바를 캐치하고, 고객이 웃으면서 매장을 다녀갈수록 하는 능력은 탁월한 것 같아요. 그리고 전체적으로 매장의 분위기도 많이 밝아졌어요. 딱딱했던 공간들도 부드럽게 채워지고 밖에 탁 트인 공간도 만들어놓기도 했는데 예전엔 이렇지 못했거든요. 여러 가지로 제가 갖지 못하는 능력이 매장에 더해진 것 같아요. 매장환경도 앞으로 계속 더 좋아질 것 같습니다.


 Q     두 분이 스트레스를 푸는 방법은 따로 있으신가요?

A_ 업무가 끝나면 와이프랑 한잔하면서 이야기를 나누면 스트레스가 확 풀립니다. 둘이 영화보러도 자주 가는 편이에요. 영화 한 편으로도 감동을 받아 인생이 달라질 수 있다고 생각해요.


 

[고객에게 작업에 대해 설명하고 있는 배인나 대표님]


■ "고객도 좋고 나도 좋고"

    기본정신은 고객이 만족할 때까지


 Q     멀리서까지 믿고 찾아오는 손님들이 있잖아요. 비결이랄까. 고객관리 노하우를 알 수 있을까요?

A_ 손님들한테 수리한 내역에 대해서 솔직하고 정직하게 설명하는게 중요하다고 생각해요. 그래서 직접 보여드리고 싶다는 생각으로 사진을 찍어서 고객에게 보여주기도 합니다. 작업 전 후 사진과 함께 교체한 부분, 수리된 부분에 대해 상세히 설명해드리고 있습니다. 고객은 자신의 차량에 대해서 알권리가 있잖아요. 솔직하게 이야기하고 믿음을 주는게 가장 중요하다고 생각해요. 그리고 차후 문제가 생겼을 때는 확실하게 AS해드리는 것도 저희 철칙입니다.


 Q     매장을 운영하시면서 차량이 입고되었을 때 가장 신경쓰는 부분은 무엇인가요?

A_ 매장에 들어온 손님이 만족할 때까지 합니다. 흔히 말하는 ‘진상’이 와도 마찬가지입니다. 진상이라고 부를만한 손님이 오면 보통 하는데까지 해보고 계속 문제를 제기하면 “할 만큼 해줬다”는 생각으로 그만두게 되는데 저는 그러면 결국 여러 사람 잃게 된다고 생각해요. 제가 겪어보니 오히려 제대로 응대하고 원하는 바를 해결해 주면 결국 그 사람도 우리 매장으로 웃으며 다시 찾아오는 고객이 된다고 생각합니다.


 Q     그렇게까지 하기는 쉽지 않은데 대단하신 것 같습니다.

A_ 정비자체가 누군가가 도움이 필요해서 나에게 찾아오는 일이잖아요. 내가 갖고 있는 기술 덕분에 누군가가 나를 필요로 하고 때로는 위급할 때 도움도 줄 수 있는 직업이고요. 그래서 정비사는 차를 고치는 의사와도 같다고 생각해요. 그러니까 환자가 건강해져야 의사가 인정받듯이 저도 결국 손님에게 좋은 일이 되어야 나에게도 좋은 것이라고 생각해요. 저는 돈을 버는 것보다 사람과 사람 사이의 신뢰가 가장 중요하다고 생각합니다.

 

 

 [인터뷰중이신 배인나 대표님(우)과 사모님(좌)]


■ 양복보다 아름다운 기름장갑,

정비사라는 직업에 자부심을 가지고 일해야죠


 Q     마지막으로 이 업을 시작하려는 분들에게도 조언 한마디 해주세요.

A_ 아직까지 정비사 스스로 정비사라는 자부심이 부족한 것 같습니다. 비록 기름을 묻히고 힘든 일이지만 양복 입은 모습보다 시커먼 기름장갑끼고 일하는 모습이 더 아릅답다고 여겨주셨으면 좋겠습니다. 겉에서 보이는 모습만 생각하고 쉬운 쪽으로만 생각하면 쉽게 포기할 수 밖에 없습니다. 뚜렷한 목표를 갖고 정비사라는 직업에 자부심을 가지면 어려운 환경, 편견을 이겨내고 원하는 바를 이룰 수 있을 것이라고 생각합니다.


 

 

 지금까지 KTAMG대구수성점(오토오아시스)을 둘러보고 사장님과 이야기를 나누어보았습니다. 요즘처럼 정비사에 대한 불신이 가득한 때에는 이런 분들이 더 부각되면 좋겠다는 생각으로 방문했는데 대구까지 다녀오길 참 잘했다는 생각이 들었습니다. 돈이 싫은 사람이 어디 있겠습니까. 다만 이 매장에서 사람과 사람 사이의 신뢰를 중요시 하는 것처럼 돈 위에 더 중요한 가치를 둘 수 있어야 하지 않나 생각해봅니다. 믿고 맡길 수 있는 정비소를 찾으신다면 KTAMG대구수성점(오토오아시스)를 방문해보시기 바랍니다.




KTAMG 대구수성점, 오토오아시스

대구 수성구 지산동 용학로 184(지산동)

정비상담 및 문의 1577 - 4161



[KTAMG 대구수성점 지도보기]







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  • 최주연 2016.01.18 09:43 신고

    여기 몇번 가봤는데요.

    친절은... 무슨... ㅋㅋㅋㅋ

    정말 불 친절하고 가격도 주변에비해 터무니 없이 너무 비쌉니다.

    한번은 세차를 했는데

    3만원입니다. 그러길래 카드를 드렸더니

    카드하시면 부과세를 더 올린다고 하더라구요.

    솔찍히 정말 비추천입니다.

    • 수입차정비전문기업 KTAMG 2016.01.18 13:17 신고

      안녕하세요. 저희 가맹점에서 만족감을 드리지 못했다니 안타깝습니다. 정비적인 부분과 처리과정에서 발생한 문제에 대해 내용확인하여 문제가 있다면 바로잡고 앞으로 더 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 매장이용관련 소중한 의견주셔서 감사합니다.