오토미션 스페셜리스트에게 받는 정비서비스! KTAMG 용인수지점(스카이오토)

  

요즘에는 일반인들도 오토미션 수리는 오토미션 전문점에 직접 찾아가는 사람들이 많이 늘고 있습니다. 어차피 일반 카센터에서는 오토미션 수리의 경우는 전문점에 의뢰를 하고 받아오는 방식을 거치고 있기 때문에 소비자들 사이에서도 직접 오토미션 매장에 방문하는게 더 좋다라는 인식이 퍼졌기 때문이기도 합니다. 쉽게 이야기하자면 과거에는 의원을 찾아가던 사람들이 이제는 정형외과 전문의가 있는 정형외과병원에 찾아가는 것과 같은 비슷한 맥락이라고 할 수 있습니다.

 

 

  

아무튼 이번에 다녀온 매장도 간판에서나 이름에서도 알 수 있듯 오토미션을 전문으로 다루는 곳입니다. 그냥 흔한 ‘미션집’은 아닙니다. (그렇다면 제가 방문하지 않았겠죠.ㅎㅎ) 제가 이번에 방문한 매장은 수입차전문, 일반소비자도 직접 찾아가는 이미 이름난 ‘미션집’, 용인수지에 위치한 KTAMG용인수지점, 스카이오토입니다.


 

 

  

우선 이 매장의 기술력은 이미 인증된 곳입니다. 오토미션 관련해서는 이 곳 선명길 사장님에게 자문을 구하는 전화가 전국에서 빈번하게 걸려오기도 합니다. 저희도 그런 소문과 함께 선명길 사장님을 몇 번 뵐 일이 있어서 익히 알고 있던 사실이었죠. 아마, 이 곳의 기술력이 어떠냐 의문을 품으신다면 나서서 설명해주실 분들이 서로 앞다퉈 박차고 일어나시지 않을까 합니다.

 

 

  

매장의 첫인상은 ‘야무지다’라는 표현이 딱 어울리는 곳이었습니다. 물론 매장규모가 작은 편은 아니긴 하지만(98평이라고 합니다.) 그 공간을 활용하는 방식이나 구조가 효율적이고 정돈도 굉장히 잘되어 있었습니다. 뭐랄까. 학교다닐 때 생각해보면 유달리 손재주가 좋고 손끝이 남다른 사람이 있죠. 딱 그런 느낌이었습니다.

사진에 나타나지는 않지만 자투리 공간의 활용도 기억이 납니다. 사진 찍으러 돌아다니면서 ‘오~’, ‘여기도 뭐가 있네?’라는 말들을 연신 내뱉었었고, 거기다 호이스트(무거운 것을 들기 위한 작은 크레인 같은 것)의 배치라던가, 동선, 마감처리까지... 보다보면 사장님을 비롯한 작업자들이 모두 꼼꼼한 분들이라는 것을 체감할 수 있었습니다. 이런 꼼꼼함이 결국 지금의 유명한 미션전문점으로 자리잡는 원동력이 되지 않았을까 생각해봅니다.

 

 

  

 그리고 또 한가지. 어느 곳이라도 오토미션 전문점에 직접 가보신 분들은 알겠지만, 미션집 특유의 기계적이고 남성적인 모습이 있습니다. 그 부분이 바로 매력이기도 합니다만 그 대신 (주로 큰 작업들이 이뤄지기 때문에) 일반 카센터보다 소음이 크고, 부산스런 분위기가 풍겨지는 것이 일반적입니다. 그런데 이 매장은 오토미션점 임에도 불구하고 정돈되고 깔끔한 분위기가 특징이었습니다. 사무실에 붙어있는 클린사업장이라는 문구에 고개가 끄덕여졌죠. 

 

 

 

사장님이 이 자리에 자리 잡은지도 벌써 10년이 되었다고 합니다. 그리고 함께 일하는 4명의 직원 분들도 평균적으로 10년정도 근무를 했으니 대부분 이 매장에서 처음부터 계속 같이 일해온 셈입니다. 10년이상 함께 손발을 맞춰왔으니 호흡이 잘 맞는 것은 물론일 것이고 하나같이 미션전문가들이니 어떤 고객이 와도 누가 응대를 해도 믿고 맡길 수 있다는 것도 큰 강점입니다.

매장구경만 하다가 시간이 다 가겠네요. 이제부터 중요한 이야기. 선명길 사장님과의 인터뷰 내용을 확인해보겠습니다.

 


 

  

"작업자가 일하기 편해야 고객도 더 좋은 정비서비스를 받습니다."

 

 Q   매장이 굉장히 ‘야무지다’라는 인상을 받았습니다. 매장을 하시면서 특별히 신경 쓴 부분이 따로 있으셨던가요?

A_ 건물 설계하면서 안전과 편의성을 가장 많이 고려했어요. 미션전문점을 하다보니 중량물들이 굉장히 많아요. 그래서 타 매장보다 힘쓸 일도 많고 일이 고된 편이기도 하죠. 그래서 사람이 들고 움직일 수 있는 것을 최소화하자 라는 생각으로 공간을 만들었어요. 예를 들어 위에는 필요한 위치에는 호이스트가 설치되어 있어서 웬만한 중량물들은 다 이동이 가능해요. 작업자가 일하기 편해야 능률이 오르고 고객에게도 더 좋은 정비서비스를 제공할 수 있는 것이니까요.

 

 Q  수입차정비는 어떻게 시작하게 되신건가요?

A_ 변속기를 취급하다 보니까 수입차를 자연스럽게 접하게 되요. 그래서 처음에는 어렵지 않게 수입차 일반정비와 병행을 해서 시작을 했죠. 그런데 제대로 알지 못하는 상태에서 수입차를 쉽게 본게 문제가 된 일이 있었어요. 그래서 한 번은 크리스마스 이브에 눈 맞아가면서 어렵게 했던 작업이 결과가 좋지 않아서 돈도 받지 않고 씁쓸하게 출고하게 된 적이 있어요. 제가 잘 모르고 덤볐던 거죠. 그 차가 지금 다시 들어온다면 무리 없이 가능한 일인데 그 당시에 제대로 해결 못한 그 차가 출고되는 그 뒷모습을 보던 기분은 정말 말로 표현할 수가 없어요. 정비에는 자신이 있었는데 자존심도 상하고 스스로한테 너무 화가 나더라고요. 그래서 그 당시에는 ‘그래. 하지말자. 나는 내가 잘하는걸 하자.’라는 생각으로 수입차를 완전히 접을려고도 생각했고 슬럼프도 겪었어요. 그런데 그걸 이겨내고나니 좋은 경험이었다는 생각이 들고 오히려 더 제대로 배워서 본격적으로 수입차를 시작하게 된 계기도 된 것 같아요.

 

 Q  미션전문점임에도 불구하고 일반고객이 많은 편이라고 들었습니다. 처음부터 일반고객을 대상으로 매장을 운영하신 건가요?

A_ 그렇지는 않아요. 미션전문점 특성상 저도 처음에는 거래처에서 오는 차량이 90%정도였어요. 그런데 이제는 고객들이 자동차도 병원처럼 전문의가 있다는 것을 경험상 알게 되었고 이런 인식의 변화가 오기 시작했어요. 우리는 거기에 맞춰 응대하려고 노력을 한거고요. 지금은 거래처에서 오는 차량이 60%, 일반 고객이 40% 정도 되고, 현재 추세로 봐서는 곧 역전될 것 같습니다.

 

 Q  일반고객을 유치하기 위한 방법이 따로 있을까요?

A_ 첫째, 우선 차를 잘 고쳐야죠. 이게 우선조건이에요. 또 다른 고객을 유치하는 가장 확실한 방법은 그 사람이 다른 고객을 소개시켜주는 거거든요. 그리고 말씀드렸다시피 사람들의 인식이 많이 달라졌고 우리는 거기에 맞춰 일반고객에게는 좀 더 맞춤형으로 안내해드릴 필요가 있어요. 기술적인 부분도 더 쉽게 다가가야 되고 신뢰를 줄 수 있는 무언가가 있어야 해요. 말만해서는 기술적인 부분이 완전히 이해가 안되기 때문에 믿음을 주기 어렵거든요. 예를 들면 작업과정을 사진을 찍어 저장해 놓았다가 출고하면서 설명해주면 거기에 날짜나 시간이 다 나오니까 아무래도 도움이 되요. 그리고 인터넷 상에서의 블로그 활용도 도움이 되고요.

 

 

 

  

오토미션 스페셜리스트 선명길 대표님의 철칙은?

작업할 땐 자만 금지, 출고 전엔 확인 또 확인!

 

 Q  작업하시는 모습을 보면 직원분들과 말하지 않아도 통하는 사이, ‘척하면 척’. 그런 모습들이 인상적이었어요.

A_ 현재 직원이 4명인데 함께 일한지가 새로 들어온 한 명만 1년정도되었고, 나머지 3명은 저랑 10년정도 함께한 사이에요. 저랑 여기서 12년 함께한 사이도 있어요. 그러니까 모두 다 미션전문가 인데다가 그러다보니 서로를 잘 알고 잘 맞는 것 같습니다.

 

 Q  차량이 입고되면 출고할 때까지 가장 신경쓰는 부분이 있다면?

A_ 하체 관련한 부분처럼 안전과 관련된 부분은 반드시 제가 직접 봅니다. 직원들도 물론 경력도 있고 실력도 출중해요. 그래서 직원들을 못 믿어서가 아니라 한번 더 확인하는 차원에서 직접 확인하고 작업이 완료된 차량들은 대부분 시운전은 직접하고 있습니다.

 

 

  

 Q  소유하고 계신 장비나 공구들 중에서는 특별히 애착이 가는 장비/공구가 있을까요?

A. 제 손이요. 정비사들에게는 손이 보물이잖아요. 가끔 첨단장비들보다 제 손이 기가막히게 맞아 떨어질 때가 많은 것 같아요. 남들보다 저의 오감이 참 좋은 것 같아요(웃음).

 

 Q  매장에 자주 입고되는 차종은 어떤 것이 있을까요?

A_ 최근에는 BMW와 미니가 많이 입고되고 있어요. 아무래도 동호회 같은 곳에서 입소문을 타고 입고되는 양도 영향이 있는 것 같아요.

 

 Q  그러면 그 차종들은 좀 더 일이 수월하게 진행되는 편인가요?

A_ 아무래도 같은 차종은 문제가 자주 발생하는 위치가 비슷하다보니 원인을 찾아가는 과정에서는그런 면도 있죠. 그래도 절대 자만하면 안되요. 뻔하겠지해도 생각과 다른 곳에 문제가 생길 수도 있고, 안전과 직결된 문제들인데 자주 접했다고 대충 한다라는 건 말도 안되잖아요.

 

 

  

사람의 안전과 생명을 다룬다는 책임감으로..

 

 Q  정비인이라면 어떤 소양을 갖추어야 할까요?

A_ 책임감이 가장 중요한 것 같아요. 차를 고치는 것은 단순히 기계를 고치는 것이 아니라 기계를 사용하는 사람의 안전을 담보로 해야 하잖아요. 내가 정비를 소홀히 해서 사고가 나서 물적, 인적 피해가 발생했다고 했을 때 물적 피해는 보상이 가능하다지만 나의 정비로 인해서 그 사람이 크게 다치거나 다른 사람을 다치게 해서는 안되겠죠. 정비인은 사람의 안전과 생명을 다루는 사람들이기 때문에 거기에 대한 책임감이나 일종의 사명감은 반드시 필요하다고 생각해요.

 

 

[KTAMG 용인수지점(스카이오토)의 가족들]

 

 지금까지 남다른 책임감과 꼼꼼함으로 중무장한 오토미션전문점, KTAMG용인수지점, 스카이오토를 둘러보고 사장님의 이야기를 들어보았습니다. 작은 체구로 훤칠한 직원분들을 카리스마 있게 진두지휘하는 선명길 사장님. 무려 10년이라는 세월 동안 이 분들이 믿고 따르는 데에는 이유가 있을 겁니다. 단순히 일 적으로 잘 맞고 페이가 맞는다고 10년씩 같은 사람을 따를 수는 없는 노릇이죠. 그야말로 작은 거인이라는 말이 적합한 분이 아닐까 합니다. 미션분야에서는 기술적으로 이미 두각을 나타냈던 매장. 지금까지 그래왔듯 앞으로 더 발전된 모습 기대해봅니다.

 

 

KTAMG 용인수지점, 스카이오토

경기 용인시 수지구 동천동 875

정비상담 및 문의 1577 - 4161

 

[KTAMG 용인수지점 지도보기]

 

 

 


 

 

정보가 도움이 되셨다면 아래 공감♥를 꾸욱 눌러주세요,

큰 힘이 됩니다. :D ♬ (댓글도 좋아요!)

 


이 장소를 Daum지도에서 확인해보세요.
경기도 용인시 수지구 동천동 | 스카이오토미션
도움말 Daum 지도