정직이 최고의 무기. 부산수입차정비. KTAMG부산사상점, 명진모터스



전국의 소문난 수입차정비매장을 방문해오면서도 부산만큼은 시간이 나지 않아 무려 1년넘게 방문해보지 못했던 지역입니다. 부산에 괜찮은 매장이 없기 때문은 절대 아닌데 말이죠거리도 거리지만 이상하게 엇갈리고 스케쥴 잡기가 어려웠던 것 같습니다
 
그렇게 어느덧 2016년이 되었고... 1월 중순경. 드디어 부산의 수입차정비매장들과 약속을 잡게 되었고, 기대하던
 부산에 방문하게 되었습니다.





 

저희가 먼저 방문한 매장은 바로 사상구 삼락동에 있는 KTAMG 부산사상점, 명진모터스였습니다. 매장에 도착한 날은 한겨울임에도 거짓말 조금 보태서 얼굴이 뜨겁다 싶을만큼 화창한 날씨였습니다. 분명 업무차 부산에 방문한건데도 부산이라는 이름이 풍기는 그 설레는 기분에다가 날씨까지 반겨주니 덩달아 신이 난 것이 사실입니다. 





 마음을 다잡고 빨간 KTAMG 로고가 반겨주는 매장에 들어서봅니다.  듣기에는 이 주변의 다른 매장에서도 물론 수입차정비를 받고는 있지만 실질적으로 장비를 갖추고 전문적으로 하는 곳은 거의 없다고 합니다. 이 곳만 제외하고 말입니다그 증거로 타 매장에서 의뢰를 오는 경우들도 많다고 합니다방문 당일에도 랜드로버와 크라이슬러 차량도 보이고 국산차도 구분 없이 입고되어 있는 상태였고 사진에는 담기지 않았지만 벤츠, 아우디도 보였습니다.




사장님께 자주 입고되는 차종을 물어보니 주로 BMW, 벤츠 등 독일차종이 많이 들어오는 것은 당연지사이고 그 외에는 크라이슬러가 상당 수 입고되고 있다고 합니다. 크라이슬러와 관련해서는 여러 에피소드가 있었다고 하는데 요약하자면 오너들 사이에서 소문이 낫다는 뜻이기도 하니 참고해두셔도 좋을 것 같습니다.





  

셋팅된 모습들만 봐도 수입차정비 제대로 하는 곳이라는 느낌이 물씬 드는 진단장비를 비롯한 각종 장비들다 그렇다고 할 수는 없지만 수입차가 정말 많이 들어오는 전문점인지의 여부는 이렇게 매장에 상시로 진단장비가 세팅이 되어 있는가로도 가늠해볼 수 있습니다. 상시 사용하기 때문에 '모셔놓는' 것이 아니라 정말 필요에 의해서 노출이 되어 있는 상태일 것이기 때문이죠.




 


 분이 바로 KTAMG사상점명진모터스의 송진욱 대표님입니다스스로 많이 친절하진 못하고 잘 웃지 않아서 고객분들이 어려워하실까봐 걱정이라고 하셨는데 제가 뵌 바로는 그런 걱정은 안하셔도 될 것 같습니다제 기억에는 손에 꼽게 유쾌하신 분이었거든요혹시라도 방문하셨는데 딱딱해보이신다면 단순히 일에 집중해서 그런걸테니 오해없으시길 바랍니다금방 웃으면서 대화가 오갈거라고 봅니다.^^






 사진촬영, 그 것도 인물촬영이 취미여서 훌륭한 카메라도 보유하고 있으신 송진욱 사장님.  아이들 사진 찍을 때도 제일 자연스러운 사진은 '몰카'라는 말을 하신 이유가 있었네요. 제가 사진 좀 찍을라하면 저렇게 자리를 피하십니다. ㅎㅎ


 
다시, 정중하게 부탁하고 대화를 대표님과 잠시 대화를 나누어 보았습니다. 중요한 부분은 이제부터입니다. 부산 삼락동 대표 수입차정비업소라고 자부할 수 있는 이 곳이 소문난 이유는 이  속에 다 있습니다.





Q. 수입차정비는 어떻게 시작하게 되신건가요?

A. 오래 전부터 저의 드림카가 BMW E46 330i였어요.  그래서 2008년도 쯤에 드림카인 E46 사고차를 중고로 구입해서 내 손으로 고쳐보자한 것이 수입차정비의 시작이었어요그 당시 그 차를 1800만원에 구입을 했는데 수리하는 부품값만 2000만원정도 들었을 거에요. 잘 모르는 상태에서 부딪혀가면서 여러 시행착오도 거치면서 올수리를 다하느라 비용도 더 많이 들어간 셈이죠. 지금 제가 다시하면 그보다 훨씬 덜 들이고 고칠 수 있을 거에요. 그런데 이렇게 부딪히는 것이 저의 방식이기도 하지만 기술적으로도 큰 도움이 되었어요.


Q. BMW E46 330i를 특별히 좋아하시는 이유가 무엇인가요?

A. M처럼 과하지도 않고, 320처럼 무난하지도 않은 그런 느낌이 좋았어요. 사실 그냥 반했죠. 예쁘잖아요. 제가 E46을 소유하고 있을 때도 느꼈는데 저에게 딱 맞는 차 같아요. 이건 여담이지만 그 차의 전 차주가 '데니안'씨 였어요아무튼 그만한(마음에 들었던) 차도 없었어요.


Q. 당연한 질문이겠지만 차를 원래 좋아하시는가 봅니다.

A. 차를 고치는 사람이지만 달리는 것도 좋아해요. 랠리나 드리프트에도 관심이 많았죠. 예전에는 시골 산길을 한 두시간 달리고 자판기 커피 한잔 마시고 집에 오는 것이 스트레스 해소 방법이었죠. 물론 지금은 집에가서 곤히 자고 있는 두 아들 보는 것이 최고의 스트레스 해소 방법이자 낙입니다







내가 정직하게 하면 

결국은 다시 돌아오게 되어 있어요.



Q. 수입차정비기술로도 유명하지만 그 외에 이 매장이 인기가 많은 이유는 무엇일까요?

A. 특별한 서비스가 있는 것이 아니에요. 생각보다 친절하지도 못하구요. 저는 믿음정비가 최고라고 생각해요. 정직하게 하는 것그게 고객들이 가장 원하는 것이기도 하구요


Q. 구체적으로 어떤 방법들이 있을까요?

A. 여러가지가 있는데 쉽게 이야기해서 있는 그대로 정직하게 이야기해주는거에요. 여러가지를 다 해야된다고 하지 않고 급한 정도에 따라서 이거는 급한거고 이거는 더 타도 됩니다 라고 새 것을 꺼내서 비교하면서 정확하게 설명을 해드려요.  작업 후에도 고객의 확인이 없는 고품은 절대로 버리지 않고 직접 확인을 시켜주고 있어요. 그러다보니 오신 분들이 만족하고 가시더군요이제는 오히려 단골분들은 보여줘도 '됐어요~' 하고 보지도 않고 가시기도 하고요그리고 마지막으로 아는건 '안다.' 모르는건 "나도 처음보는 사례입니다. 알아보고 연락드리겠습니다."하고 정확하게 이야기를 해드려요. 정직하게 해야된다는 생각으로 한 이런 방식들이 고객에게는 믿음으로 다가가더군요


Q. 장기적으로 더 도움이 된다는 말씀이군요.

A. 그렇죠이런 방식은 당장의 매출은 적어요. 그리고 내가 고지해준 내용에 따라 작업시기가 되었을 때 다른 곳에가서 작업을 할수도 있는 것이기도 하니까요. 하지만 그 고객은 결국 다시 돌아오게 되어 있어요분해 조립하는 것은 어느정도 경력이 되면 종이한장차이고 많이 해본사람이 조금 빠르다는 차이일 뿐이에요. 그런데 정직은 그렇지 않아요. 정직하게 해서 손님들에게 믿음을 준다라는게 쉬워보이지만 그만큼의 손실도 감수해야되거든요. 일은 많고 바쁜데 정작 매출에 연결되지 않는 경우가 많아요. 장기적인 관점으로 볼 줄 알아야해요.





'재작업율 0%'! 
강원도에서 찾아오는 단골까지


Q. 그러면 아무래도 단골이 비중이 높아지겠어요.

A. 정직하게 한다는 것이 알려지다보니 소개소개로 많이 오시는 편이고, 자연히 한번 오신분은 다시 오시더라고요. 믿고 맡길 수 있다는 확신이 생기면 멀리서도 찾아와주시는 것 같아요.


Q. 멀리서도 오는 분들은 어디서까지 오시는 편인가요?

A. 가까운데는 양산이나 창원마산에서 주로 오시는데 멀리서는 강원도에서도 찾아와주시는 고객이 있어요. 더 멀리서는 일본에서도 오시기도 하고요.


Q. 마지막으로 KTAMG사상점, 명진모터스에 방문할 고객분들에게 한 마디 해주세요.

A. 평소 아주 친절하게 하거나 웃으며 고객을 대하는 일이 적으나 본심은 그게 아니라는 것을 알아주셨음 하구요. 제가 해드릴 수 있는 것은 웬만한건 다 해드리니 무뚝뚝하다고, 안 웃는다고 노여워마시고 저랑 인연이 되면 마음편히 오셔서 말씀하실 수 있는 어느 곳보다 편한 매장이라고 될 거라고 생각합니다. 그리고 무엇보다 저희는 작업을 급하게 얼렁뚱땅하지 않습니다. 잘못한 것을 말로 넘어갈려고 하지도 않구요. 늘 정직하고 정확하게 하려고 노력하고 있다는 것을 알아주셨으면 좋겠습니다.





[KTAMG부산사상점의 송진욱 사장님과 백도훈님]


지금까지 KTAMG부산사상점, 명진모터스에 대한 이야기를 나누어보았는데요. 송진욱 대표님 말대로 고객입장에서는 정비사라면 누구나 기본적으로 기술력을 갖추고 있어야 하는게 맞습니다. 우리가 정비소를 찾아가는 이유가 그 것이니까요. 다만, 좋은 매장을 구분하는 것은 그 기술력을 어떻게 활용하느냐의 차이인 것 같습니다


글이 길어졌지만 한마디로 요약하자면 이 곳은 그야말로 정직하게 정비하고 있는 곳이었습니다. 다만 좀 더 구체적이고 분명하다는 것 기억하시면 될 것 같습니다. 





KTAMG 부산사상점, 명진모터스


부산 사상구 삼락동 72-27


(Tel.051-302-3131)


정비상담 및 문의 1577 – 4161






 

 

 

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