일반정비부터 오토미션까지! 고객마음까지 훔치는 KTAMG 대전중구점(한결카센터)



대전에 연고가 있고 자동차업계에 근무하는 저로써는 대전에 있는 정비소를 추천해달라는 지인들의 질문을 자주 받고는 하는데요. 물론 경우에 따라 다르지만 그럴 때마다 지인들에게 가장 많이 추천을 했었던 매장을 소개해드릴까 합니다.





그리하여 이번에 소개해드릴 매장은 바로 대전 문창동에 위치한 KTAMG대전중구점(한결카)입니다. 나만 알고 싶지만 나만 알고 있기엔 아까운 바로 그런 매장이죠. 제가 많은 분들에게 이 매장을 추천한 이유는 무엇인지, 지금부터 낱낱이 소개해보도록 하겠습니다. 안으로 들어가볼까요?

 

 



 안쪽으로 들어서면 사진 속에서도 느껴지듯이 이 곳엔 항상 국산차, 수입차 할 것 없이 정말 다양한 차량들이 많이 입고되어 있습니다. 수입차의 비율도 상당히 높은 편이고 국산차라고 소홀히 하지 않는 매장입니다. 무엇보다 이렇게 입고된 차가 늘 많다는 것은 그만한 이유가 있다는 뜻이니까요.




입고된 수입차비율에서도 알 수 있듯이 이 곳은 전문적인 수입차정비가 가능한 매장입니다. 카센터의 수입차정비 가능여부는 대체로 이 매장이 기술적으로 정체되어 있는지, 꾸준히 기술습득의 의지를 갖고 있는 매장인지를 판가름할 수 있는 기준이 되기도 하는데요. (물론 다 그런 것은 아니지만) 그런 의미로 만약 그 매장이 국산차와 수입차를 병행하고 있는 매장이라면 조금 과장해서 국산차는 눈 감고도고치는 곳일 확률도 높습니다.

 



작업장 내부로 들어서서 전시된 미션들이 보이는데요. 상호인 한결카오토밋션에서도 알 수 있듯 이 매장은 원래 오토미션 전문점입니다. 그래서 오토미션 수리까지 이 매장에서 모두 가능하다는 이점도 있습니다. 그런데, 여기서부터가 중요합니다만 이 매장은 다른 미션전문점하고는 조금 다른 점이 있습니다.

 





일반정비가 주인 미션전문점?


가장 흥미로웠던 점은 오토미션과 일반정비의 비율이었습니다. 이 곳은 오토미션 전문점임에도 불구하고 일반정비의 비율이 더 높습니다. 이해를 돕기 위해 설명 드리자면 보통 미션전문점은 미션작업의 비율이 대부분을 차지하며 일반정비는 아예 손대지 않는 곳들도 많습니다. (수익률 문제, 작업성 문제, 특화매장 특성상 등) 그런데 이 곳은 오히려 일반정비가 주()가 된 곳이었습니다. 이게 다가 아닙니다.

 



미션작업의 주 고객도 다른 매장과는 다른 점이 있습니다. 다른 오토미션 전문점들은 타 정비소에서 의뢰로 들어오는 업소거래가 대부분이거나 상당부분을 차지합니다. 하지만 이 매장은 오토미션 작업도 일반고객의 비율이 100%라고 합니다. , 업소거래는 전혀 하지 않는다는 것이죠. 최근 들어 일반고객의 비율을 높이는 미션집이 늘어나는 추세이지만 업소거래를 전혀 하지 않는 미션집은 흔치 않은데 조금 의아했습니다. (아니, 거의 없다고 봐도 무방합니다.)





지금은 제대로 고치고 싶은 사람들만 찾아오는,


 "고객이 직접 방문하는 미션전문점"


업소거래를 하지 않는 이유는 업소거래를 하다 보면 아무래도 시간에 쫓기고 다른 미션집들과 경쟁 등의 이유로 오히려 제품의 질이 떨어질 수 있기 때문이라고 합니다. 그래서 과감히 업소거래를 하지 않기로 한 것이죠. 그 결과 지금은 제대로 고치고 싶은 사람들이 입 소문을 듣고 찾아오는 그런 미션전문점이자 일반정비가 주인 미션전문점으로 자리잡은 셈입니다.






 게다가 이 매장은 수입차정비 KTAMG 본사와 가장 근접한 매장이기도 합니다. 그래서 전국 어느 매장보다도 부품수급이나 장비지원, 기술지원 등을 받기에 유리한 위치에 있는데요. 수 많은 브랜드의 장비나 공구를 매장에서 직접 매장에서 보유하는 것은 불가능하다는 것을 생각해보면 이 또한 분명한 이점이라고 할 수 있습니다.

 




  저희는 돈 안되는거 먼저해요.


하지만 무엇보다 이 매장이 인기가 많은 이유는 이 곳의 마인드 때문입니다. 고객입장에서 생각해보자면 다른 정비소에서도 배웠으면 좋겠다는 생각이 들 정도였죠.
예를 들자면 이런 겁니다. 보통 오일교환 한다고 차를 맡겼을 경우 오일부터 교환하고 사소한 것들을 체크해주거나 그냥 넘어가는 경우가 많은데 여기는 오히려 사소한 수리를 먼저 하고 오일교환을 합니다. 심지어는 오일교환시기가 이르다 싶으면 다음에 갈아도 된다고 하고 서비스만 실시한 채 차를 그냥 출고하기도 합니다.




정비를 잘하는 것보다 차주 분들

 마음 헤아려 주는 게 제일 좋은 것 같아요.”


정이 많은 식당같은 운영방식에 주변에서는 그걸 뭐 하러 해주냐.’, ‘왜 그렇게까지 하냐.’는 소리를 자주 들을 정도라고 합니다. 남들이 보기엔 손해 보는 장사를 하는 것처럼 보일 때도 있기 때문이죠. 하지만 장기적으로는 분명히 매장에 도움이 될 것이고, 한편으로는 이미 그렇게 되었다는 생각도 듭니다. 왜냐하면 저렇게 말씀하시는 주변 분들도 결국 사장님이 좋아서 이 곳 단골이 된 사람들이기 때문입니다.ㅎㅎ

 






처음에 한결카를 방문하면서는 그저 사장님이 좋은 분이라는 생각으로 자주 방문했었습니다오토미션전문점이라는 것 외에는 분명한 특징이 있을 거라 생각하진 않았었고 차가 많은 것도 미션집이니까 업소거래로 들어온 차들 인가보다.’ 생각했었죠그런데 알고 보니 사람들에게 소개해 주고픈 이유들이 가득한 곳이었습니다. 오히려 여기서 미처 소개하지 못한 내용들도 많습니다. 다만 이 정도는 확실히 말씀드릴 수 있을 것 같습니다. 대전에서 믿을만한 카센터를 찾고 있다면 이 곳, KTAMG대전중구점(한결카센터)을 꼭 한번 방문해보시기 추천해드립니다.

 

 


KTAMG 대전중구점, 한결카센터


대전 중구 문창동 368-2 (Tel. 042-274-8825)


영업시간 : 오전 830~ 오후 7








 

정보가 도움이 되셨다면 아래 공감♥를 꾸욱 눌러주세요,

큰 힘이 됩니다. :D ♬ (댓글도 좋아요!)


저작자 표시 비영리 변경 금지
신고
이 장소를 Daum지도에서 확인해보세요.
대전 중구 문창동 368-2 | KTAMG대전중구점, 한결카오토밋션
도움말 Daum 지도