사람우선주의를 통한 올바른 정비공업소! KTAMG 경기안성점, 하나오토정비

 

 

사람우선주의를 통한 올바른 정비공업소!

KTAMG 경기 안성점 매장소개, 하나오토정비

 

 

(KTAMG 안성점(하나오토정비) 전경)


이번에 저희가 다녀온 곳은 안성이랍니다. 올해 안성은 세월호 사건으로 시끄러웠던 곳 중에 하나였죠. 하지만 이 안성에서, 다녀오면 마음 따뜻해질 수 있는 곳, KTAMG 매장 안성점을 소개해드리려 합니다.

 

 


저희가 다녀온 날은 갑자기 날이 추워졌던 날이었어요. 얼마나 바람이 매섭던지 카메라 잡은 손이 아릴 정도였답니다. 그런 날에도 도착하자마자 앞서 마중 나와 인사해주시는 사장님과 따뜻한 커피로 대접해주시는 사모님 덕분에 마음은 따뜻하게 인터뷰 시작할 수 있었어요!


KTAMG 안성점(하나오토정비)은 경기 안성시 대덕면 내리 323-19에 위치해 있답니다. 근처에 수입차 정비를 하시는 매장이 있긴 합니다만, 이 곳은 정비공업사답게 일반정비부터 판금, 도색까지 가능한 정비업소랍니다. 하여 일반 고객분들도 많이 찾아주시지만 보험처리 차량들도 이 곳에서 서비스를 받으실 수 있으세요.


 

 


 

그냥 서비스만? 그런 곳이면 저희가 그 추운날 찾아가면서 인터뷰하지 않았겠죠? ㅎㅎ KTAMG 안성점(하나오토정비)는 각 파트별로 A급 정비사들로 구성되어 있답니다. 거기에 이 A급 정비사 분들이 무려 4명의 정비사 분들(사장님 포함)이 함께하고 계시답니다. 보통 일반 정비업소에서 1~2명의 정비사분들로 구성이 되어 있는 걸 고려해본다면 이 곳은 4명에 1명 더 추가고용을 생각하고 있으시다 하니 고객에게 정밀한 정비를 하기 위해 인력투자 또한 아끼지 않으시는 사장님의 마인드를 볼 수 있겠죠?


또한 이 곳 2층에는 직원분들의 기숙사도 제공이 되고 있는데요. 사람의 관계는 함께 보낸 시간과 비례한다고 하던가요? 아무래도 함께 하는 시간이 많아서 그런지 사장님과 사모님의 이야기 속에 직원분들을 친동생처럼 생각하고 있는 마음을 엿볼 수가 있었어요.

 

 

(KTAMG 안성점(하나오토정비) 판금장)

(KTAMG 안성점(하나오토정비) 열처리장)

(KTAMG 안성점(하나오토정비) 일반정비장)

 

자! 그럼 이 곳의 사장님은 어떠한 분이신지 저희 인터뷰를 통해 본격적으로 확인해볼까요?!

 

 

 

 

매장 곳곳에 함께한 시간을 느낄 수 있는 흔적들이 보이는데요. 언제부터 정비를 시작하게 되셨어요? 
정비를 시작하게 된 건 22년 전에 시작하게 되었습니다. 그 때에는 중장비 업체 직원으로 시작해서 그 이후 자연스럽게 일반정비 및 오토미션를 접하게 되었습니다. 이 매장에서는 15년 정도 했습니다. 초기에는 국산차 위주로 정비를 했습니다만, 이 곳도 수입차가 늘어나는 추세라 수입차 정비도 함께 하게 되었지요. 

그럼 초기 수입차 정비를 시작하실 때 가장 중요하게 생각한 부분이 어떤 것이었나요?  
아무래도 기술 습득이죠. KTAMG에 함께 하게 된 이유도 이 때문입니다. 수입차 정비의 경우 혼자서 하기에는 체계적인 교육과 기술 습득이 어려운 분야 중 하나 입니다. 그래서 초기 시작하셨던 분들이 많은 어려움을 겪으셨던 것으로 알고 있습니다. 주변에도 수입차 정비를 하시는 분들이 계신데요. 아무래도 체계적인 지원과 교육을 받기 어렵기 때문에 경험에 많이 의존하시는 분들이 많습니다. 저희는 본사의 지원과 교육, 가맹점들과의 기술교환 프로그램 등이 있으니 아무래도 주변 매장보다는 이런 부분에서 좀 더 강점이 있다고 생각합니다.


 

(KTAMG 안성점(하나오토정비) 전시 미션들)


 

 강점에 대해서 말씀 주셨는데요. KTAMG 안성점(하나오토정비)에서 그 외의 강점은 또 어떤 것들이 있을까요? 
 오토미션이죠. 보통 오토미션이 자동차의 꽃이라고 이야기들 하시죠. 그만큼 중요하지만 또 어렵고 하기 힘든 부분 중 하나입니다. 그래서 그런지 저는 오토미션을 손놓기 어렵더군요. 그 덕에 안성에서 ‘미션’ 수리에 대한 자부심은 있습니다.
그리고 저희가 공업사이다 보니 사고차나 미션 같은 경우 타정비공장이나 업소(기아 또는 현대서비스)에서 넘어오는 경우가 있습니다. 이런 경우 저희가 수리하고 보험청구해서 업무를 진행하기도 합니다.
또한 저희는 렉카나 보험사를 끼고 업무를 하지는 않습니다. 즉, 자발로 진행을 하는데요. 이 방식이 물량은 적어도 고객에게도 저희에게도 실속있는 방식이라고 생각합니다.

 

 

(KTAMG 안성점(하나오토정비) 한 쪽에 정리되어 있는 부품 일부)

 

 서비스 부분에 대해서는 더 이야기 해주실 부분이 있으실까요?
안성 지역기반으로 운영이 되고 있기 때문에 한번 고객이 되면 형, 동생하며 단골이 되는 분들이 많습니다. 소개도 많고요. 그래서 한 분에게 잘못하면 돌아오는 파장은 작지 않습니다. 하여 더욱 고객관리에 신경을 쓰고 있죠. 고객관리의 제 일은 정확하고 제대로 된 정비입니다. 이를 위해서 예약제를 진행하고 있습니다. 그리고 펑크나 와이퍼, 워셔액은 서비스를 제공하고 있고 라이닝과 엔진 오일 같은 점검 쪽도 무료로 해드리고 있습니다.

 

 

 

 

 현장에서 가장 중요한 부분은 공구 및 장비일텐데요. 혹시 애착을 가지고 있는 공구가 있을까요?
정비를 감각으로 하는 시대는 지났죠. 이제는 정확한 진단을 통한 정비가 필요합니다. 해서 정비를 위한 다양한 장비들이 구비되어 있지만 이 중에서 제가 가장 아끼는 장비는 스캐너 및 진단기입니다. 정비기술 못지않게 저희가 중시하는 건 작업환경입니다. 환경 개선을 위한 장비들이 있는데요. 대표적인건 집진기입니다. 집진기는 먼지나 액체의 미립자를 제거하는 기계인데요. 직원들의 건강을 위해 설치하였습니다. 그리고 정비사들은 무거운 것들을 많이 들다 보니 디스크 등 고질적인 병들이 잘 발생이 됩니다. 해서 현장에 지게차를 구비해두어 무거운 것은 지게차를 사용하여 업무를 진행하고 있습니다.

 

 

 

 

 지금 현재 함께 하시는 분들이 5명이신데요. 매장에서 5명이 함께 한다는 것은 작은 인원은 아닌데요. 직원분들과 단합을 위해 하시는 일들이 있으실까요? 
 시간이 되면 다 같이 낚시를 갑니다. 이곳이 저수지가 많은 지역이라 갈 수 있는 곳이 많기도 하고 함께 낚시하는 것을 좋아해서 저수지도 나가기도 하고 때로는 바다낚시도 함께 합니다. 월요일마다 업무 회의를 진행하고 있고, 혹여 고객불만이나 업무 로드가 발생되면 서로 협의하여 풀어가죠.

 

 

 

 

함께 일하시는 정비사 분들에게 강조하는 소양이 있다면 어떤 것들이 있으세요?
 정비인이라면 먼저 고객과 소통할 수 있는 커뮤니케이션 기술이 필요하다고 봅니다. 두 번째로는 성품, 인격이죠. 마지막으로는 친절함을 이야기 합니다. 이 뿐만 아니라 현장은 사고가 발생하기 쉽기 때문에 매장에서 직원 대상으로 관련된 사항들을 강조하기 위해 내부캠페인을 시행하고 있습니다.

 사장님 앞으로의 계획은 무엇인가요?
 단기적으로는 수입차가 국산차 정비와는 작업환경이 또 다르기 때문에 수입차 정비만을 위한 매장을 따로 준비하는 것입니다. 장기적으로는... 이 이야기는 제 아이들에게도 강조하는 말인데요. ‘좋아하는 일을 하되 그 분야에 최고가 되라’고 합니다. 저는 정비를 하고 있으니 차후 ‘수입차정비’하면 ‘KTAMG 안성점(하나오토정비)’라고 이야기 할 수 있도록 브랜드를 안착화 시키는 것이 앞으로의 계획입니다.

 마지막으로 이 업을 시작하시려는 분들에게 조언 한마디를 해주신다면?
 꿈을 가지고 돈보다는 기술을 중시하라고 이야기 하고 싶습니다. 노력하는 사람은 분명 잘 될 거라고 봅니다.

 

 

 


유쾌한 에너지와 위트를 가진 직원분들, 그리고 이 분들을 감싸주시는 사장, 사모님을 만나보니 날은 춥지만 마음은 따뜻해지는 것을 느낄 수 있었답니다. 어딘가 닮아있는 이분들, 그래서 그런가요? 사장님이 ‘꿍’하면 직원분들이 함께 ‘짝’해주는 마음이 잘 맞고 손발 잘맞는 KTAMG 안성점(하나오토정비)였습니다.

인간미 넘치고 정이 있는 훈훈한 곳 KTAMG 안성점. 부담없이 방문해주세요! 언제나 환영입니다. ^^

 

 


 

 

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경기도 안성시 대덕면 | 하나종합정비
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  • 지은이 2015.09.01 06:50 신고

    기사내용하고는 완전다름
    완전 양심불량 정비업체이고
    정비한 일에 재발생시 책임은 안지고 재정비 금액만 또 요구하고 또 재발생되었는데 단종된 차라고 폐차 유도함

  • 지은이 2015.09.01 06:59 신고

    단종된 차량이라고 말만늘어놓고 차량 입고후 3주가 돼서 겨우 찾음
    자동차업계에서 근무하지만 국내 단종된가 얼마나 많고 단종된지 10년이 넘었어도 부품구해서 다 정비되는데 그걸 핑게로 금액만 다 받으면서
    앞전수리후 AS기간도 남았고 키로수도 미달인데 몇날몇일을 가지고 있고는 어렵게 부품구했다고선심쓰듯 거금 40만 넘게 요구함
    그러면서 좀 타다가 폐차하던지 중고로 팔라고..
    중고로 산사람은 이런차 사서 얼마나 고생하라고
    기본정신이 썪어파진..
    팔고 정비해서 나가면 끝이라는 생각자체가...
    4개월도 못된 시점에 재발생..참 어처구니없고
    어디다 하소연. 애봐도 내입만 아프고

  • 지은이 2015.09.01 07:05 신고

    전국에 체인점 식으로 업소들이 있고 안성에서 그래도 착한업소 정비잘한다더만 기본부터 완전 썪어빠진데가 무슨 착한 제일 정비 업체
    아무리 경기가 어렵고 내수경기가 침체라지만 참한심한 노릇이고 정말 이래가지고 대한민국 모든 정비업소 믿을수 있을까?
    나도 색안경 끼고 의심해봐야 하나..
    아마도 그래야 할것같다..
    이차를 폐차하던 다시 어딘가에서 정비하고 마무리 될때까지는...

    • 수입차정비전문기업 KTAMG 2015.10.02 09:57 신고

      안녕하세요. KTAMG 본사 고객지원팀입니다.
      죄송합니다. 고객님. 저희 가맹점에서 불편한 마음이 생기셨다니 우선 저희가 대신 사과드리겠습니다. 정비적인 부분과 처리과정에서 발생한 문제에 대해 내용확인하여 문제가 있다면 바로잡고 다시는 불편드리지 않도록 노력하겠습니다. 가맹점이용관련 소중한 의견주셔서 감사합니다.